權威·專業(yè)·專注
前 言
本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。
本標準起草單位：木材節(jié)約發(fā)展中心、中國木材與木制品流通協(xié)會、中國物流與采購聯(lián)合會木材保護質量監(jiān)督檢驗測試中心、北京市翔菲市場調研有限公司。
本標準參與起草單位：上海怡黃木業(yè)有限公司，上海福人木業(yè)有限公司，成都大亞商貿有限公司，鄭州經濟技術開發(fā)區(qū)新華木業(yè)商行
本標準主要起草人：陶以明，李洪帆
本標準參與起草人：江小成，陳琪，林允熙，朱電奎
人造板經銷商等級劃分規(guī)范
1 范圍
本標準規(guī)定了人造板經銷商和經銷商鋪的等級劃分、劃分依據(jù)和劃分指標。
本標準適用于從事人造板銷售的經銷商和商鋪。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB 18580-2001 室內裝飾裝修材料 人造板及其制品甲醛釋放限量
HJ 571-2010 環(huán)境標志產品技術要求 人造板及其制品
關于加強行業(yè)信用評價試點管理工作的通知 整規(guī)辦發(fā)[2007]3號
3 術語和定義
下列術語和定義適用于本文件。
3.1
人造板經銷商（wood-based panel distributor）
為人板生產企業(yè)提供銷售服務，具有一定規(guī)模、具有2家以上分店的獨立法人單位
人造板經銷商鋪（wood-based panel store）
為人造板生產企業(yè)提供銷售服務，小型的獨立法人單位
4 等級劃分
人造板經銷商和經銷商鋪的劃分為四個星級：五星、四星、三星、二星。五星為最高等級。
5 等級劃分依據(jù)
人造板經銷商和經銷商鋪的等級劃分主要依據(jù)為企業(yè)綜合素質、財務能力、管理水平、競爭力狀況、產品信用（服務）狀況、社會責任信用記錄、企業(yè)信用記錄和不良信用記錄等因素。
6 等級劃分指標
6.1 各等級人造板經銷商和商鋪的環(huán)境保護標準應符合HJ 571-2010環(huán)境標志產品技術要求 人造板及其制品的規(guī)定和要求。
6.2 各等級人造板經銷商和商鋪銷售的人造板產品甲醛釋放量應符合GB 18580-2001，室內裝飾裝修材料 人造板及其制品甲醛釋放限量的規(guī)定和要求。
6.3 人造板經銷商的污染物排放應符合國家或地方規(guī)定的污染物排放標準。
6.4 人造板經銷商及經銷商鋪經銷的產品應符合相關質量標準。產品應經具有國家計量認證資質認定的具有資質的專業(yè)檢測機構進行檢測，并出具合法的抽檢檢測報告。
6.5 各等級人造板經銷商的其他評定指標應符合表1的相關規(guī)定和要求。
表1 人造板經銷商等級評價指標
|
評價指標 |
級別 | |||||
|
五星 |
四星 |
三星 |
二星 | |||
|
綜合素質 |
企業(yè)工商注冊登記時間 |
八年以上 |
五年以上 |
三年以上 |
兩年以上 | |
|
貼面板年生產能力（萬m³） |
8 |
6 |
- |
- | ||
|
年人造板流通量（萬m³） |
〉30 |
〉15 |
〉10 |
〉5 | ||
|
財務能力 |
資產負債率 |
不高于60% | ||||
|
管理水平 |
管理制度 |
有健全的生產、財務、統(tǒng)計、技術、產品質量的管理機構和相應的管理制度 | ||||
|
質量管理 |
有企業(yè)標準并在當?shù)刭|檢部門備案，按標生產，并建立相應的質量記錄、跟蹤、改進制度 | |||||
|
網絡推廣水平 |
使用互聯(lián)網進行企業(yè)及產品的推廣 | |||||
|
信息管理工具 |
使用ERP、IBM等信息管理工具 |
使用信息管理工具 | ||||
|
安全、環(huán)保、消防、衛(wèi)生管理 |
符合國家有關法規(guī)和標準要求 | |||||
|
清潔生產 |
符合國家有關法規(guī)和標準要求 |
- | ||||
|
競爭力狀況 |
年均產值增長率 |
〉15% |
〉10% |
〉5% |
〉3% | |
|
經銷店鋪數(shù)量 |
〉20 |
〉15 |
〉10 |
〉5 | ||
|
物流庫面積 |
〉3萬m2 |
〉1萬m2 |
〉5000m2 |
〉1000m2 | ||
|
模式創(chuàng)新水平 |
具備營銷、渠道、合作、專利模式創(chuàng)新及品牌升級能力并實施 | |||||
|
學習能力 |
具備組織參加培訓、接受咨詢的能力并實施，企業(yè)是學習型組織并注重人才的引進 | |||||
|
網絡商鋪 |
有 |
有 |
- |
- | ||
|
產品信用（服務）狀況 |
質量管理體系 |
ISO9001 |
ISO9001 |
具有健全的產品質量保證體系 |
具有產品質量保證體系 | |
|
售后服務體系 |
具備完善的售后服務及客戶投訴機制 |
具備完善的售后服務及客戶投訴機制 |
具備售后服務體系 |
具備售后服務體系 | ||
|
社會責任信用記錄 |
環(huán)境管理制度 |
具有嚴格的環(huán)境管理制度 |
具有嚴格的環(huán)境管理制度 |
具有環(huán)境管理制度 |
具有環(huán)境管理制度 | |
|
公益活動 |
自覺履行社會公益義務，無逃避社會公益活動的記錄 | |||||
|
企業(yè)信用記錄 |
協(xié)會工作參與情況 |
支持并積極參與協(xié)會有關活動，積極繳納會費 | ||||
|
企業(yè)榮譽 |
獲得榮譽并有相關的證明文件 | |||||
|
企業(yè)宣傳 |
正確使用商標、廣告宣傳等，杜絕虛假宣傳，欺騙消費者的行為 | |||||
|
生產商的評價記錄 |
優(yōu)秀 |
良好 |
較好 |
好 | ||
|
采購商的評價記錄 |
優(yōu)秀 |
良好 |
較好 |
好 | ||
|
不良信用記錄 |
產品抽查不合格記錄 |
≦1 |
≦2 |
≦3 |
≦4 | |
|
生產商投訴記錄 |
無 |
無 |
≦1 |
≦2 | ||
|
采購商投訴記錄 |
無 |
無 |
≦1 |
≦2 | ||
|
注： |
經銷店鋪數(shù)量和物流庫面積滿足其中一個條件即可 | |||||
6.6 各等級人造板經銷商鋪的其他評定指標應符合表2的相關規(guī)定和要求。
表2 人造板經銷商鋪等級評價指標
|
評價指標 |
級別 | ||||
|
五星 |
四星 |
三星 |
二星 | ||
|
綜合素質 |
企業(yè)工商注冊登記時間 |
五年以上 |
三年以上 |
兩年以上 |
一年以上 |
|
年人造板流通量（m³） |
〉10000 |
〉8000 |
〉5000 |
〉4000 | |
|
財務能力 |
資產負債率 |
不高于75% | |||
|
管理水平 |
管理制度 |
有健全的管理制度以及相應的用工制度 | |||
|
安全、環(huán)保、消防、衛(wèi)生管理 |
符合國家有關法規(guī)和標準要求 | ||||
|
網絡推廣水平 |
使用互聯(lián)網進行企業(yè)及產品的推廣 | ||||
|
競爭力狀況 |
產值年均增長率 |
〉10% |
〉8% |
〉5% |
〉3% |
|
是否有穩(wěn)定的客戶 |
是 |
是 |
- |
- | |
|
模式創(chuàng)新水平 |
具備營銷、渠道、合作、專利模式創(chuàng)新及品牌升級能力并實施 | ||||
|
學習能力 |
具備組織參加培訓、接受咨詢的能力并實施，企業(yè)是學習型組織并注重人才的引進 | ||||
|
網絡商鋪 |
有 |
有 |
- |
- | |
|
產品信用（服務）狀況 |
質量管理體系 |
具有健全的產品質量保證體系 |
具有產品質量保證體系 |
-- |
-- |
|
售后服務體系 |
具備完善的售后服務體系 |
具備售后服務體系 |
具備售后服務體系 |
具備售后服務體系 | |
|
企業(yè)信用記錄 |
企業(yè)宣傳 |
正確使用商標、廣告宣傳等，杜絕虛假宣傳，欺騙消費者的行為 | |||
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上級經銷商的評價記錄 |
優(yōu)秀 |
良好 |
較好 |
好 | |
|
采購商的評價記錄 |
優(yōu)秀 |
良好 |
較好 |
好 | |
|
不良信用記錄 |
產品抽查不合格記錄 |
≦1 |
≦2 |
≦3 |
≦4 |
|
上級經銷商投訴記錄 |
無 |
無 |
≦1 |
≦2 | |
|
采購商投訴記錄 |
無 |
無 |
≦1 |
≦2 | |
(責任編輯：黃俊峰)
